Có, bạn sẽ được yêu cầu tạo một tài khoản Electrolux trước khi tiến hành thanh toán.
Bạn có thể đăng ký tài khoản mới rất nhanh chóng và dễ dàng.

Tài khoản Electrolux sẽ cho phép bạn lưu lại địa chỉ, xem lại lịch sử mua hàng và theo dõi đơn hàng của bạn.
Chúng tôi cũng sẽ lưu trữ hoá đơn để bạn dễ dàng truy cập.
Khách hàng đã đăng ký của chúng tôi cũng sẽ nhận được những ưu đãi và chiết khấu đặc biệt.

Có, Electrolux tuân theo các nguyên tắc toàn cầu để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được an toàn và bảo mật hoàn toàn, và chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn tới bất kì bên thứ ba nào. Bạn có thể đọc thêm tại chính sách bảo mật của chúng tôi.

Hiện tại, các tài khoản trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho các đơn đặt hàng trực tuyến.
Thông tin bảo hành cho các giao dịch mua khác của bạn luôn có sẵn nhưng thông qua trung tâm khách hàng của chúng tôi.

Có, bạn có thể chọn tạo một tài khoản mới hoặc đăng nhập với Facebook hoặc tài khoản Google.

Bạn có thể gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào “quên mật khẩu” ở trang đăng nhập và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết để đặt lại qua email.
Nếu bạn biết mật khẩu của mình và muốn thay đổi, bạn có thể đăng nhập và cập nhật lại mật khẩu ở phần “tài khoản của tôi”.
Để được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo số 1800-5888-99.

Hãy chắc chắn rằng bạn nhập vào địa chỉ email và mật khẩu chính xác cho tài khoản của bạn.
Nếu bạn quên mật khẩu, bạn luôn có thể đặt lại hoặc liên hệ với chúng tôi theo số 1800-5888-99.

Vui lòng liên hệ với Tổng đài Electrolux theo số 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Trang Facebook của Electrolux chỉ được sử dụng cho mục đích thông báo các chương trình khuyến mại và các hoạt động quảng cáo tiếp thị.

Để đặt hàng trực tuyến, bạn có thể sử dụng trang web này để tìm kiếm, lựa chọn và thanh toán cho các sản phẩm.
Nếu bạn cần sự hỗ trợ hoặc đang tìm kiếm một sản phẩm không được hiển thị tại đây, bạn có thể liên hệ tổng đài của chúng tôi và chúng tôi luôn hân hạnh được phục vụ bạn.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, bạn không thể tự chỉnh sửa trên trang web được.
Nếu bạn cho rằng mình đã nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với Tổng đài của Electrolux theo số
1800-5888-99, chúng tôi có thể giúp bạn chỉnh sửa nếu đơn hàng chưa rời khỏi kho hàng.

Bạn sẽ nhận được một email xác nhận thông qua địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi tạo tài khoản của bạn.
Vui lòng kiểm tra thùng thư rác, email có thể đi tới đó hoặc liên hệ Tổng đài Electrolux theo số
1800-5888-99 để được trợ giúp.

Chúng tôi thỉnh thoảng có các chương trình thay thế thiết bị Electrolux cũ của bạn.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã tạo một tài khoản và đăng kí vào mục nhận các thông tin về chương trình khuyến mại để không bỏ lỡ các chương trình ưu đãi của chúng tôi.

Rất tiếc, sau khi đã đặt, đơn hàng của bạn không thể huỷ bỏ.
Nếu bạn có một lí do chính đáng, vui lòng liên hệ với Tổng đài Electrolux theo số 1800-5888-99.
Tuy nhiên, đơn hàng của bạn sẽ tự động được huỷ bỏ trong trường hợp:

– Chúng tôi đã cố gắng liên hệ và giao hàng 3 lần và không thể giao sản phẩm tới cho bạn

– Sản phẩm bạn đặt không còn hàng

– Thanh toán không thành công (trừ trường hợp thanh toán khi nhận hàng).

Chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng đúng theo thời gian đã hẹn trước, nhưng đôi khi có các vấn đề xảy ra.
Nếu thời gian giao hàng dự kiến đã qua và bạn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ với Tổng đài Electrolux theo số 1800-5888-99 để chúng tôi kiểm tra đơn hàng.

Điều này có thể xảy ra trong trường hợp chúng tôi gặp sự cố với thanh toán của bạn, chúng tôi không còn hàng trong kho
hoặc chúng tôi đã cố gắng giao hàng nhiều lần nhưng không thể liên hệ với bạn.
Để theo dõi và biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ Tổng đài Electrolux theo số
1800-5888-99.

Vui lòng liên hệ với Tổng đài Electrolux theo số
1800-5888-99 và chúng tôi sẽ khắc phục sự cố.

Vui lòng liên hệ với Tổng đài Electrolux theo số 1800-5888-99 và chúng tôi sẽ khắc phục sự cố.

Vui lòng liên hệ với Tổng đài Electrolux theo số 1800-5888-99 và chúng tôi sẽ khắc phục sự cố.

Hiện tại, chúng tôi không cung cấp tùy chọn này.
Nếu bạn đặt một mặt hàng đã hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và cung cấp cho bạn tùy chọn hủy / hoàn tiền
hoặc giữ đơn hàng và đợi sản phẩm có lại trong kho.

– Quý khách được yêu cầu nhập kỹ các thông tin cần thiết khi đặt hàng. Electrolux bảo lưu quyền từ chối thay đổi và/hoặc xuất lại hóa đơn trong trường hợp Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.

– Hóa đơn điện tử sẽ được xuất và gửi cho quý khách thông qua email quý khách đã cung cấp khi đặt hàng.

Có, chúng tôi chấp nhận thanh toán tiền mặt khi nhận hàng. Bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán này khi thanh toán và đối tác giao hàng của chúng tôi sẽ thu tiền mặt tại thời điểm giao hàng.

Có, chúng tôi chấp nhận cả thẻ tín dụng nội địa và quốc tế và đã hợp tác với hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam. Bạn có thể thấy tất cả các tùy chọn có sẵn khi bạn chọn phương thức thanh toán này lúc thanh toán.

Hiện tại, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán thẻ hoặc thanh toán tiền mặt khi giao hàng. Chúng tôi đang làm việc với đối tác để đưa vào phương thức thanh toán này trong tương lai.

Có, tất cả các khoản thanh toán trực tuyến của chúng tôi đều an toàn và đáp ứng các nguyên tắc toàn cầu về tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI và DSS. Bạn có thể hoàn toàn tự tin thanh toán trực tuyến.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ trả góp với thẻ tín dụng của hầu hết các ngân hàng lớn và đang làm việc để bổ sung thêm các lựa chọn đối tác khác. Bạn có thể thấy tất cả các tùy chọn có sẵn khi bạn chọn phương thức thanh toán lúc thanh toán.

Bạn sẽ nhận được cả xác nhận thanh toán từ ngân hàng của bạn và xác nhận đơn đặt hàng từ Electrolux. Vui lòng kiểm tra thư rác của bạn trong trường hợp email xác nhận đã được gửi đến đó. Bạn cũng có thể truy cập các đơn đặt hàng đã xác nhận của mình trong “tài khoản của tôi” hoặc liên hệ với Tổng đài của Electrolux theo số 1800-5888-99 để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng chuẩn bị uỷ nhiệm chi của ngân hàng và gửi đến [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp với Tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn vì mã OTP để thanh toán được gửi bởi ngân hàng.

Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập mã chính xác, đơn đặt hàng của bạn đáp ứng yêu cầu của chương trình khuyến mãi và mã đó chưa hết hạn.
Hãy liên hệ với Tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Phí giao dịch đến từ ngân hàng của bạn. Trong thông báo về giỏ hàng và màn hình thanh toán, bạn sẽ thấy tổng số tiền và bảng phân tích.
Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí cao hơn trong bảng tóm tắt giỏ hàng, vui lòng liên hệ với Tổng đài của chúng tôi theo số 1800-5888-99 trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào.

Có, chúng tôi giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam trừ đảo Hoàng Sa / Trường Sa.
Thời gian giao hàng sẽ khác nhau ở mỗi thành phố, bạn có thể thấy thời gian giao hàng dự kiến trên màn hình tổng hợp và màn hình thanh toán.

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi là miễn phí.

Sau khi được xác nhận, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1–3 ngày đối với địa chỉ nhận hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, và trong vòng 3–5 ngày đối với các khu vực khác.
Chúng tôi giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều, trừ ngày lễ.
Trong thời gian khuyến mãi hoặc mùa cao điểm, có thể có chậm trễ do số lượng đơn hàng lớn.

Hiện tại, bạn không thể chọn ngày hoặc giờ giao hàng được ưu tiên trong khi đặt hàng.
Đối tác giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và bạn có thể thỏa thuận với họ về thời gian ưu tiên.
Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt, hãy liên hệ tổng đài 1800-5888-99.

Đối tác của chúng tôi giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9:00 sáng – 5:00 chiều.
Nếu bạn ở Hà Nội hoặc TP.HCM, có thể nhận hàng trong 2 ngày; các khu vực khác 3–5 ngày.

Nếu bạn có yêu cầu giao hàng đặc biệt, vui lòng liên hệ tổng đài 1800-5888-99,
chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng cho bạn.

Sau khi đặt hàng, bạn không thể tự chỉnh sửa trên trang web.
Nếu cần thay đổi, hãy gọi tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ nếu đơn hàng chưa chuẩn bị.

Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn miễn phí.

Có, chúng tôi giao hàng đến tận nơi.
Vui lòng kiểm tra kích thước sản phẩm để đảm bảo vừa với thang máy hoặc cầu thang bộ.

Trong “Tài khoản của tôi”, chọn “Đơn hàng đang hoạt động” để xem trạng thái đơn hàng.
Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp theo dõi thời gian thực.

Các đơn hàng đặt qua trang web sẽ được giao đến địa chỉ bạn chỉ định;
hiện tại không hỗ trợ tùy chọn tự đến lấy hàng.

Bạn có thể hoãn giao hàng tối đa 14 ngày kể từ khi đặt hàng.
Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để sắp xếp (không áp dụng với COD).

Có thể đã xảy ra sự cố, vui lòng liên hệ tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Chúng tôi gửi hóa đơn qua email sau khi đơn hàng được giao.
Hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc tải hóa đơn trong “Tài khoản của tôi”.

Đối với các sản phẩm yêu cầu giao hàng, chúng tôi đang cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí. Điều này sẽ được hiển thị như một dịch vụ bổ sung miễn phí theo đơn đặt hàng của bạn.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ cần thanh toán đơn hàng đó với người giao hàng ngay khi nhận hàng. Ngày hôm sau kỹ thuật viên sẽ liên hệ bạn để hẹn thời gian lắp đặt phù hợp.

Đối với đơn hàng thanh toán thẻ, khi sản phẩm của bạn đã được giao, kỹ thuật viên sẽ liên hệ với bạn vào cùng ngày hoặc ngày hôm sau để hẹn thời gian lắp đặt phù hợp.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ từ 8h00 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 7), trừ ngày lễ.

Hiện tại, chúng tôi đang miễn phí lắp đặt cho tất cả các sản phẩm của mình. Bạn có thể mong đợi dịch vụ lắp đặt trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày giao hàng.

Có, vui lòng liên hệ Tổng đài của chúng tôi theo số 1800-5888-99 để đặt lại lịch phù hợp hơn.

Hầu hết các thiết bị đều có các bộ phận cần thiết để lắp đặt, nhưng tùy thuộc vào việc lắp đặt tại nhà của bạn, kỹ thuật viên của chúng tôi có thể yêu cầu thêm các bộ phận mà bạn có thể mua tại thời điểm lắp đặt.

Chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt và dọn dẹp không gian xung quanh thiết bị cũ của bạn để kỹ thuật viên của chúng tôi lắp đặt dễ dàng và gọn gàng đồ mua mới của bạn.

Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và thống nhất thời gian lắp đặt phù hợp.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng ngày và giờ bạn muốn. Người liên hệ từ Tổng đài của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác minh các thay đổi trong lịch trình (nếu có).

Có, sau khi sản phẩm được lắp đặt, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các tính năng chính và giúp bạn bắt đầu.

Có, chúng tôi có thể giúp bạn vứt bỏ thiết bị cũ của mình; Hãy nhớ liên hệ với Tổng đài của chúng tôi theo số 1800-5888-99 trước khi lên lịch lắp đặt để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Ngay sau khi đơn hàng của bạn được giao, chúng tôi sẽ tự động đăng ký sản phẩm và kích hoạt bảo hành cho bạn.

Đối với mục đích sử dụng trong gia đình, chúng tôi bảo hành 2 năm miễn phí. Đối với các mục đích sử dụng thương mại và mục đích khác, bảo hành 9 tháng sẽ được áp dụng.
Để biết thêm thông tin chi tiết, mời bạn tham khảo
Chính sách bảo hành chung của Electrolux tại đây.

Vui lòng liên hệ Tổng đài của Electrolux theo số
1800-5888-99 hoặc
[email protected].
Bạn cũng có thể đặt lịch hẹn bảo hành với chúng tôi tại đây.

Thông tin về Bảo hành của Nhà sản xuất có thể xem tại
đây.

Khi sản phẩm của bạn được giao, chúng tôi sẽ tự động kích hoạt bảo hành và lưu trữ thông tin về hiệu lực bảo hành của bạn.
Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Tổng đài 1900-5888-99.

Trong thời hạn bảo hành sản phẩm của bạn, Electrolux chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi sản xuất nào đối với sản phẩm của bạn, bao gồm cả việc sửa chữa và thay thế bộ phận. Nếu không sửa được, chúng tôi sẽ thay mới. Vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Chúng tôi chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm bị hư hỏng hoặc trục trặc trong vòng 30 ngày sau khi mua. Bạn có thể đọc thêm về phạm vi bảo hành tại đây.

Vui lòng liên hệ với Tổng đài của chúng tôi theo số 1800-5888-99 và giải thích sự cố, chúng tôi sẽ hỗ trợ các bước tiếp theo.

Điều này sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-5888-99 để được hỗ trợ.

Đối với thanh toán bằng thẻ và trả góp, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đủ điều kiện vào thẻ của bạn trong vòng 14 ngày làm việc. Đối với thanh toán tiền mặt, chúng tôi sẽ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 7 ngày.

Nếu món quà bạn đã nhận đủ điều kiện để trả lại (theo chính sách hoàn trả), chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại nhưng chỉ có thể hoàn lại giá trị của món quà đó dưới dạng một giấy báo có.